Агентство Ренессанс
Технологии и опыт для решения реальных бизнес задач
Почему мы?
Постоянные клиенты
6 лет опыта фасилитации
Сессии для групп 3-300 человек
Фасилитированные сессии на казахском, русском и английском языках
Возможное решение для фасилитированной сессии АО ДБ "Альфа-Банк" 15-16 августа 2019
Данное решение разработано на основании запроса Банка по проведению фасилитированной сессии.
Информация ниже на согласование с Заказчиком
1
Количество участников - 200 сотрудников
2
Дата проведения- 15-16 августа 2019
3
Продолжительность- 2 дня по 4 часа
Цели:
* Выработать стратегию по построению Лучшего клиентского сервиса в Казахстане на ближайшие 5 лет;
* Разработать мероприятия в разрезе всех каналов обслуживания



Программа:
Открытие. О теме, целях, программе дня
Общее понимание. Выступление Директора службы обслуживания клиентов Кутаровой Елены. Обсуждение в малых группах. Ответы на вопросы
Анализ трендов. Интерактивное обсуждение в группах
Игра
Генерация идей / решений. Индивидуальная и групповая работа. Презентации групп. Рейтинг идей
Эмоциональное завершение
Made on
Tilda