Обучение
Повысить эффективность бизнеса через развитие навыков и мотивацию персонала
Во всех тренингах мы интегрируем три подхода: развивающие навыки, фасилитация, коучинг
ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЕ
Без риска поймать вирус,
без лишних затрат на переезд и аренду.
В пространстве теплого онлайна
возможно развивать навыки сотрудников.
Подготовка Фасилитаторов
Обучаем простому использованию инструментов фасилитации. Чтобы руководители и сотрудники удаленных команд могли более эффективно проводить онлайн-встречи
ОНЛАЙН совещания
Обучаем руководителей проводить онлайн совещания в формате фасилитирующего лидерства
Такой формат онлайн совещаний позволяет:
  • Хаос обсуждений превратить в порядок
  • Принять основные решения вместе с участниками во время интерактивного обсуждения
  • Иметь руководителю два фокуса внимания - на содержании и на процессе
  • Обеспечить 100% вовлеченность участников
Программа
Публичные выступления
Готовим руководителей и сотрудников к выступлениям в онлайн формате
Держаться перед веб-камерой и доносить нужные смыслы.
Уверенно проводить интервью в Zoom c прямой трансляцией на Facebook, прямые эфиры в инстаграмм, IGTV или стрим на Youtube.

Тренинг «Публичные выступления в онлайн» 3 дня по 3,5 часа:
  • Какие особенности онлайн общения
  • Как выстроить концепт и структуру выступлений
  • Чем отличается работа на разных платформах
  • Как выстраивать визуальный ряд и собственную «картинку восприятия»

Потренируемся в онлайн.
Посмотрим на себя.
Получим развивающую обратную связь и советы.

    Колл-центр
    В обучении сотрудников колл центров мы делаем упор не на знание продукта и его технические особенности,
    а на контакт с клиентом и клиенториентированность
    Мы помогаем операторам осознать, что они являются голосом компании, осознать свою ценность и силу, свое влияние на результаты компании. Помогаем поднять мотивацию.

    В обучении мы используем эффективные инструменты вовлечения, теорию подкрепляем практикой и отработкой навыков.
    Онлайн формат выгоден тем, что мы работаем в практически приближенных к реальности условиях.

    Обучающий проект длится в течение двух месяцев.
    Занятия проводятся еженедельно, что позволяет максимально отрабатывать и внедрять новые навыки, методично и основательно, что в итоге влияет на работу Контакт-центра в целом и имеет устойчивый результат.
      Программа
      Лаборатория позитивных привычек
      Обучающий проект, в котором мы помогаем исследовать и сформировать новые привычки.
      Благодаря чему участники повышают личную и профессиональную эффективность

      С переходом на удаленную работу у многих специалистов изменились условия труда, приходится изучать и использовать новые технологии, совмещать работу и личную жизнь в одном пространстве, отвлекаться на большое количество внешних факторов.

      Наша «Лаборатория» дает участникам:
      • Возможность проанализировать новую реальность в которой они оказались,
      • Пересмотреть свои планы и подходы к работе,
      • Выбор различных инструментов личной и профессиональной эффективности,
      • Предлагает поддержку во внедрении новых привычек в профессиональной деятельности.

      Проект длится три недели что позволяет закрепить результат обучения, ввести новые привычки в практику.
        ОБУЧЕНИЕ ОФЛАЙН
        Это как раньше, когда все собирались в одном месте.
        С кофе брейками в перерывах и вручением сертификатов лично в руки.
        Управление
        Управленческие навыки
        Навыки эффективного руководителя
        Коммуникативные навыки менеджера
        Искусство делегирования
        Навыки мотивирующей обратной связи
        Совещание new
        Основы коучинга для менеджера
        Мотивационное интервью
        Фасилитация для менеджера:
        • Первый модуль "Основы фасилитации. Путь к результату"
        • Второй модуль "Разработка и принятие групповых решений"
        • Третий модуль WorkShop c Пепе Нумми. Продвинутая фасилитация для тех, кто уже фасилитирует.
        • Сертифицированный event.
        Работа с клиентом, продажи
        Работа sales-менеджера с клиентом
        Работа с возражениями
        Эффективная презентация
          Подготовка Фасилитаторов и Тренеров
          Фасилитация для менеджера
          Фасилитация в тренинге
          Тренинг для тренеров
          Как писать тренинги (подготовка методолога)
            Мастерская паблисити
            Технично о публичном
            Публичное выступление как инструмент донесения ключевых сообщений компании (корпоративный формат)
            Сторителлинг
            Индивидуальный тренинг публичного выступления
              Персональная эффективность
              Time-менеджмент
              Стрессоустойчивость
              Профилактика синдрома эмоционального выгорания
              Самоуправление
              Профилактика и разрешение конфликтов
              Лаборатория позитивных привычек
                Повышение качества сервиса
                Обслуживание внешнего клиента
                Обслуживание внутреннего клиента
                Разрешение конфликтов
                Навыки делового общения по телефону
                  Командообразование
                  Экстрим тренинг (Team building на природе)
                  Технологии формирования команды
                  «Умный тимбилдинг»: тренинг + фасилитация
                    ТОО "Агентство RNS"

                    Тел.:
                    +7 (727) 2 67 78 38
                    +7 777 223 1393 (Анна)
                    E-mail: info@rns.kz | r@rns.kz
                      Made on
                      Tilda