Обучение
Повысить эффективность бизнеса через развитие навыков и мотивацию персонала
Во всех тренингах мы интегрируем три подхода: развивающие навыки, фасилитация, коучинг
Во всех тренингах мы интегрируем три подхода: развивающие навыки, фасилитация, коучинг
ОБУЧЕНИЕ ОФЛАЙН
- Управленческие навыки
- Навыки эффективного руководителя
- Коммуникативные навыки менеджера
- Искусство делегирования
- Навыки мотивирующей обратной связи
- Совещание new
- Основы коучинга для менеджера
- Мотивационное интервью
- Результативное совещание. Как провести совещание с максимальной пользой
- Основы менеджмента
- Ситуационный выбор руководства. Мотивирование через ситуационный выбор стиля
- Фасилитация командных встреч. Как организовать эффективное взаимодействие на встречах, чтобы все были вовлечены, предлагали идеи и брали на себя ответственность
- Работа sales-менеджера с клиентом
- Работа с возражениями
- Эффективная презентация
- Тренинг для тренеров
- Как писать тренинги (подготовка методолога)
- Фасилитация в тренинге
- Фасилитация командных встреч. Как организовать эффективное взаимодействие на встречах, чтобы все были вовлечены, предлагали идеи и брали на себя ответственность
- Публичное выступление как инструмент донесения ключевых сообщений компании (корпоративный формат)
- Сторителлинг
- Индивидуальный тренинг публичного выступления
- Технично о публичном
- Time-менеджмент
- Стрессоустойчивость
- Профилактика синдрома эмоционального выгорания
- Самоуправление
- Профилактика и разрешение конфликтов
- Эмоциональная компетентность руководителя
- Развитие эмоциональной компетентности и повышение личной эффективности на работе
- Лаборатория позитивных привычек
- Обслуживание внешнего клиента
- Обслуживание внутреннего клиента
- Разрешение конфликтов
- Навыки делового общения по телефону
- Работа в команде
- Экстрим тренинг (Team building на природе)
- Технологии формирования команды
- Тимбилдинг
ОБУЧЕНИЕ ОНЛАЙН
Обучаем руководителей проводить онлайн совещания в формате фасилитирующего лидерства
Такой формат онлайн совещаний позволяет:
Такой формат онлайн совещаний позволяет:
- Хаос обсуждений превратить в порядок
- Принять основные решения вместе с участниками во время интерактивного обсуждения
- Иметь руководителю два фокуса внимания - на содержании и на процессе
- Обеспечить 100% вовлеченность участников
Готовим руководителей и сотрудников к выступлениям в онлайн формате
Держаться перед веб-камерой и доносить нужные смыслы.
Уверенно проводить интервью в Zoom c прямой трансляцией на Facebook, прямые эфиры в инстаграмм, IGTV или стрим на Youtube.
Тренинг «Публичные выступления в онлайн» 3 дня по 3,5 часа:
Потренируемся в онлайн.
Посмотрим на себя.
Получим развивающую обратную связь и советы.
Держаться перед веб-камерой и доносить нужные смыслы.
Уверенно проводить интервью в Zoom c прямой трансляцией на Facebook, прямые эфиры в инстаграмм, IGTV или стрим на Youtube.
Тренинг «Публичные выступления в онлайн» 3 дня по 3,5 часа:
- Какие особенности онлайн общения
- Как выстроить концепт и структуру выступлений
- Чем отличается работа на разных платформах
- Как выстраивать визуальный ряд и собственную «картинку восприятия»
Потренируемся в онлайн.
Посмотрим на себя.
Получим развивающую обратную связь и советы.
В обучении сотрудников колл-центров мы делаем упор не на знание продукта и его технические особенности, а на контакт с клиентом и клиенториентированность
Мы помогаем операторам осознать, что они являются голосом компании, осознать свою ценность и силу, свое влияние на результаты компании. Помогаем поднять мотивацию.
В обучении мы используем эффективные инструменты вовлечения, теорию подкрепляем практикой и отработкой навыков.
Онлайн формат выгоден тем, что мы работаем в практически приближенных к реальности условиях.
Обучающий проект длится в течение двух месяцев.
Занятия проводятся еженедельно, что позволяет максимально отрабатывать и внедрять новые навыки, методично и основательно, что в итоге влияет на работу Контакт-центра в целом и имеет устойчивый результат.
Мы помогаем операторам осознать, что они являются голосом компании, осознать свою ценность и силу, свое влияние на результаты компании. Помогаем поднять мотивацию.
В обучении мы используем эффективные инструменты вовлечения, теорию подкрепляем практикой и отработкой навыков.
Онлайн формат выгоден тем, что мы работаем в практически приближенных к реальности условиях.
Обучающий проект длится в течение двух месяцев.
Занятия проводятся еженедельно, что позволяет максимально отрабатывать и внедрять новые навыки, методично и основательно, что в итоге влияет на работу Контакт-центра в целом и имеет устойчивый результат.
Обучающий проект, в котором мы помогаем исследовать и сформировать новые привычки. Благодаря чему участники повышают личную и профессиональную эффективность
С переходом на удаленную работу у многих специалистов изменились условия труда, приходится изучать и использовать новые технологии, совмещать работу и личную жизнь в одном пространстве, отвлекаться на большое количество внешних факторов.
Наша «Лаборатория» дает участникам:
Проект длится три недели что позволяет закрепить результат обучения, ввести новые привычки в практику.
С переходом на удаленную работу у многих специалистов изменились условия труда, приходится изучать и использовать новые технологии, совмещать работу и личную жизнь в одном пространстве, отвлекаться на большое количество внешних факторов.
Наша «Лаборатория» дает участникам:
- Возможность проанализировать новую реальность в которой они оказались,
- Пересмотреть свои планы и подходы к работе,
- Выбор различных инструментов личной и профессиональной эффективности,
- Предлагает поддержку во внедрении новых привычек в профессиональной деятельности.
Проект длится три недели что позволяет закрепить результат обучения, ввести новые привычки в практику.
ТОО "Агентство RNS"
Тел.: +7 777 223 1393 (Анна)
E-mail: info@rns.kz | r@rns.kz
Тел.: +7 777 223 1393 (Анна)
E-mail: info@rns.kz | r@rns.kz